ソリューションとは？
そりゅーしょん／Solution
ひとことで言うと
「問題を解決するための方法や手段」という意味で、ビジネスでは「お客さんの困りごとに対して、うちの製品やサービスで解決しましょう」という提案を指します。
意味
顧客が抱えている課題や問題に対して、それを解決するための製品、サービス、方法、または提案のことです。単なる商品ではなく、その商品がどのように問題を解決するのかという価値まで含めた総合的な提案を意味します。
会議での背景
営業や企画の会議で、顧客のニーズに対してどう応えるかを議論するときに使われます。『このソリューションなら、相手の課題が解決できる』という形で、単なる製品紹介ではなく、問題解決の観点から提案を組み立てるときの言葉です。
例文
- 顧客の業務効率化の悩みに対して、システム導入というソリューションを提案した。
- このソリューションは、既存の問題を根本的に解決できる設計になっています。
そのまま使えるひとこと
「この課題に対して、どのようなソリューションを提案しますか？」
使うときの注意
『ソリューション＝製品』と勘違いしやすいですが、実際には『問題解決の方法全体』を指すため、製品だけでなくサービスやコンサルティングも含まれます。また、やや格式的な言葉なので、社内の気さくな打ち合わせでは『解決策』や『対策』と言うことも多いです。